Chính sách bảo hành luôn là yếu tố tất yếu mà người mua quan tâm khi mua một chiếc tủ lạnh Panasonic. Qua những chính sách bảo hành tốt khiến khách hàng yên tâm cũng ảnh hưởng đến hành vi mua hàng. Vậy bảo hành tủ lạnh cần có những điều kiện gì? Trung tâm bảo hành điện máy tại Hà Nội và TPHCM cung cấp những dịch vụ cho khách hàng? Hãy cùng bài viết tìm hiểu ngay sau đây nhé!
1. Điều kiện để được bảo hành tủ lạnh panasonic
Khách hàng sau khi mua tủ lạnh thì đến khi cần thiết họ sẽ tìm đến chính sách bảo hành tại trung tâm. Trung tâm không thể vì bất kỳ trường hợp nào cũng đáp ứng yêu cầu sửa chữa từ khách hàng. Vì vậy trung tâm cũng đề ra những điều kiện bảo hành tủ lạnh Panasonic.
Tùy vào từng quy định mà trung tâm sẽ có hình thức bảo hành phù hợp khác nhau. Những điều kiện để bảo hành tủ lạnh Panasonic được chia làm 3 hình thức chính. Khách hàng có thể tham khảo ngay phía dưới đây.
Bảo hành miễn phí
Với hình thức để người mua có thể bảo hành miễn phí thì cần điều kiện sau:
- Tủ lạnh còn thời hạn bảo hành phải đảm bảo quy định. Đối với từng dòng tủ lạnh Panasonic khác nhau sẽ có thời gian bảo hành tương đối khác biệt. Vì vậy người dùng cần quan sát và tìm hiểu thời gian bảo hành sản phẩm trước khi mang đi.
- Lỗi hư hỏng xảy ra do nhà sản xuất gây ra thì công ty và trung tâm sẽ hỗ trợ.
- Khách hàng phải đảm bảo thông tin trên phiếu bảo hành phải chính xác. Hơn thế nữa, thông tin giữa phiếu bảo hành và hệ thống trung tâm phải trùng khớp. Phiếu bảo hành phải đảm bảo còn nguyên vẹn, không nhàu nát.
- Tem, mác, số seri được in trên tủ lạnh đảm bảo còn nguyên vẹn. Khách hàng cũng phải lưu ý không được tẩy xóa, chắp vá hay rách nát.
Bảo hành có thu phí
Với hình thức bảo hành tủ lạnh Panasonic có thu phí. Điều này có nghĩa khách hàng đã vi phạm những điều khoản cho bảo hành miễn phí. Nếu khách hàng vi phạm những lỗi sau đây sẽ phải bảo hành có thu phí.
- Những yếu tố ngoại cảnh, tác động khách quan từ bên ngoài như vị trí, thời tiết, thiên tai, … Với những yếu tố trên thì trung tâm bắt buộc khi bảo hành phải thu phí.
- Tủ lạnh cần đảm bảo sử dụng đúng chức năng, mục đích mà công ty sản xuất quy định. Tủ lạnh khi làm đúng với chức năng của nó thì mới đảm bảo được hiệu suất tốt nhất.
- Khách hàng tự ý sửa chữa khi xảy ra lỗi hỏng khiến cho tủ lạnh ngày càng trầm trọng. Vì vậy khi nhận thấy hư hỏng thì người dùng không tự ý quyết định sửa chữa hay thay thế.
- Thông tin trên phiếu bảo hành không trùng khớp với thông tin khách hàng. Phiếu bảo hành bị nhàu nát, không còn nguyên vẹn như ban đầu.
- Trung tâm từ chối không bảo hành tủ lạnh Panasonic với linh kiện kèm theo.
Sửa chữa ngoài bảo hành
Với sửa chữa ngoài bảo hành sẽ áp dụng khi khách hàng không đủ điều kiện bảo hành miễn phí. Lúc này khách hàng có thể cân nhắc để sử dụng dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành. Dịch vụ đảm bảo những chất lượng cần có với các tiêu chuẩn sau:
- Chi phí được hỗ trợ ở mức thấp nhất phù hợp với thị trường hiện nay.
- Tủ lạnh sau sửa chữa có chất lượng tốt nhất.
- Chăm sóc khách hàng và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
- Linh kiện được thay thế đảm bảo chất lượng tốt và chính hãng.
2. Trung tâm bảo hành tủ lạnh Panasonic uy tín chất lượng
Để khách hàng hiểu rõ chất lượng mà trung tâm mang lại khi khách hàng. Đơn vị đã xây dựng một quy trình bảo hành chặt chẽ, hợp lý nhất. Ngoài ra, trung tâm còn tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Số hotline mà bạn có thể liên hệ cho trung tâm là 0986 611 024 . Khách hàng cũng có thể liên hệ trung tâm tại những chi nhánh Hà Nội và TPHCM.
Quy trình bảo hành tủ lạnh Panasonic thích hợp và đầy đủ
Trung tâm cung cấp một quy trình bảo hành tủ lạnh đảm bảo nhất với những bước sau:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành tủ lạnh từ khách hàng.
Bước 2: Kiểm tra phiếu bảo hành và trích lục thông tin có trùng khớp hay không?
Bước 3: Nêu ra những lỗi hư hỏng để khách hàng biết rõ.
Bước 4: Lựa chọn hình thức bảo hành miễn phí, bảo hành có thu phí hay sửa chữa ngoài bảo hành.
Bước 5: Nghiệm thu và kiểm tra rà soát lại sau đã bảo hành tủ lạnh Panasonic.
Bước 6: Dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau sửa chữa.
Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Đội ngũ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cùng giải đáp thắc mắc từ khách hàng chuyên nghiệp. Ngoài ra, mỗi nhân viên tư vấn luôn nhiệt tình, tận tình giải thích từng vấn đề từ khách hàng. Nhân viên cũng được đào tạo khóa học về giao tiếp với khách hàng trước khi làm việc. Vì vậy mỗi cá nhân đều đảm bảo tính chuyên nghiệp cần có khi bắt đầu công việc.
Tóm lại, trung tâm bảo hành điện máy Hà Nội với những chính sách bảo hành tốt nhất. Ngoài ra, ở đây khách hàng cũng nhận sự trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất có thể. Hy vọng khách hàng sẽ tin tưởng khi lựa chọn trung tâm khi bảo hành tủ lạnh Panasonic.
>>>Xem thêm: Trung Tâm Bảo Hành Tủ Lạnh Panasonic – Chính Sách Bảo Hành Chất Lượng
