Tủ lạnh samsung nằm trong top dòng sản phẩm tủ lạnh được ưa chuộng nhất hiện nay. Đi kèm với chất lượng, cách sử dụng thì chính sách bảo hành là điều mà người dùng rất quan tâm. Vậy sau đây trung tâm sẽ hướng dẫn cho các bạn cách bảo hành tủ lạnh samsung tại nhà đúng chuẩn. Chúng ta cùng theo dõi nhé.
1. Chính sách bảo hành tủ lạnh samsung tại nhà
Đầu tiên bạn cần nắm rõ được chính sách bảo hành tủ lạnh samsung tại nhà như thế nào đã. Có như vậy bạn mới biết và vận dụng đúng chuẩn được.
Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành tủ lạnh samsung tại nhà được xác nhận khi tin nhắn bảo hành điện tử 6060 được kích hoạt. Trường hợp tủ lạnh chưa được kích hoạt bảo hành điện tử 6060, thì có thời hạn bảo hành trong vòng 24 tháng tính từ ngày mua. Không quá 27 tháng tính từ ngày sản xuất.
Điều kiện bảo hành tủ lạnh samsung tại nhà miễn phí
Việc bảo hành tủ lạnh samsung sẽ được miễn phí nếu thỏa mãn được đầy đủ những điều kiện dưới đây:
- Tại thời điểm khách yêu cầu bảo hành, tủ lạnh samsung đang còn trong thời hạn bảo hành.
- Tủ lạnh bị hư hỏng bởi chất lượng linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình sản xuất.
- Tủ lạnh samsung còn phải nguyên nhãn sản phẩm, nguyên dạng, kiểu sản phẩm và số seri (S/N).
- Tủ lạnh không thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành.
Trường hợp trung tâm từ chối bảo hành tủ lạnh samsung tại nhà
Nếu tủ lạnh samsung nhà bạn gặp một trong những trường hợp dưới đây thì sẽ mất quyền bảo hành:
- Tủ lạnh bị hư hỏng bởi hỏa hoạn, thiên tai, sét đánh, lũ lụt. Hoặc bị động vật, côn trùng làm hỏng.
- Tủ lạnh để bị thấm nước, bị vào nước do đặt ở nơi ẩm ướt nhiều bụi bẩn.
- Tủ bị biến dạng bởi tác động nhiệt hoặc các tác động bên ngoài khác.
- Tủ lạnh có các vết rỉ sét, vết mốc, bị ăn mòn hoặc oxy hóa bởi hóa chất.
- Tủ bị hư hỏng do dùng nhầm điện thế, sai dòng điện chỉ định.
- Tủ có các biến dạng như trầy xước, nứt vỡ bởi người dùng gây nên.
- Lắp đặt tủ lạnh, sử dụng và bảo trì không đúng như hướng dẫn gây ra hư hỏng.
- Thay thế, sửa chữa giá rẻ không thuộc những trung tâm bảo hành được ủy quyền của samsung.
- Tủ lạnh không được mua từ phân phối chính thức thuộc samsung.
- Tủ lạnh đã quá thời gian bảo hành.
- Không bảo hành các phụ tùng kèm theo như đầu nối tín hiệu, dây cáp, thẻ nhớ,..
Chính sách bảo hành tủ lạnh samsung tại nhà
2. Quy trình bảo hành
Quy trình bảo hành tủ lạnh samsung tại nhà của trung tâm bảo hành tủ lạnh tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh như sau:
Bước 1: Đặt lịch
Khách hàng sẽ liên hệ với tổng đài của trung tâm để đặt lịch bảo hành. Tư vấn viên sẽ hỏi những thông tin cần thiết rồi xác nhận đặt lịch.
- Thông tin khách hàng.
- Thông tin về tính trạng của tủ lạnh.
Bước 2: Nhân viên đến nhà để bảo hành, sửa chữa. Khi đó nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra tủ lạnh, báo giá và sửa chữa khi được khách hàng đồng ý.
Bước 3: Kiểm tra lại và bàn giao sản phẩm: Nhân viên cho kiểm tra, chạy thử tủ lạnh để xem còn có lỗi gì không.
Bước 4: Nhân viên sẽ hướng dẫn sử dụng, cách vệ sinh, bảo quản tủ lạnh.
Bước 5: Bảo hành các linh kiện thay mới hoặc bảo hành dịch vụ sửa chữa khi phát sinh sửa chữa ngoài bảo hành.
3. Vì sao nên lựa chọn dịch vụ bảo hành tại trung tâm điện máy
Những lý do dưới đây sẽ cho bạn thấy lựa chọn dịch vụ bảo hành tủ lạnh samsung tại nhà tại trung tâm điện máy là quyết định đúng đắn, an toàn nhất cho chiếc tủ lạnh nhà bạn. Cùng tìm hiểu nhé.
Dịch vụ chuyên nghiệp.
Trung tâm đã có thời gian hoạt động nhiều năm và giữ được lòng tin của quý khách hàng. Dịch vụ cho khách hàng rất chuyên nghiệp. Trung tâm luôn không ngừng cải thiện và phát triển bản thân. Để xây dựng được độ uy tín và chất lượng phục vụ tốt nhất như hiện nay.
Sửa chữa nhanh chóng
Trung tâm có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp được bố trí một cách khoa học. Cùng với đội ngũ chuyên viên kỹ thuật có kinh nghiệm và tay nghề cao. Hoạt động tất cả các ngày trong tuần đảm bảo phục vụ mỗi khi cần cho quý khách hàng. Khắc phục các sự cố hỏng hóc một cách nhanh chóng và sớm nhất cho khách hàng.
Báo giá rõ ràng
Giá của mọi dịch vụ tại trung tâm đều được để công khai, rõ ràng và đúng giá. Không có trường hợp vòi thêm tiền từ khách hàng. Nhận được sự chấp nhận của khách hàng mới sửa chữa và thu phí.
Bảo hành sau sửa chữa
Sau sửa chữa, khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành từ 1 đến 12 tháng và rất chu đáo. Nếu khách hàng sử dụng trên 2 lần dịch vụ của trung tâm sẽ có thêm những ưu đãi nhất định. Còn có quà vào dịp lễ, tết cho những khách hàng thân thiết.
Trên đây trung tâm đã hướng dẫn bảo hành tủ lạnh samsung tại nhà cho bạn. Hy vọng qua đây bạn sẽ hiểu hơn về dịch vụ bảo hành đúng cách. Mong rằng trung tâm bảo sẽ là địa chỉ lựa chọn mỗi khi tủ lạnh nhà bạn đổ bệnh. Mọi vấn đề thắc mắc cần giải đáp hãy liên hệ ngay tới hotline 0986611024 nhé!
> > > Xem thêm: Bảo hành tủ lạnh Hitachi tại nhà
